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écoute client

La mesure de la satisfaction client : une priorité ?

Mesurer la satisfaction client

On l’a déjà dit : l’avenir de ton entreprise passe par des clients fidèles et satisfaits. Faire du chiffre aujourd’hui sans tenir compte des attentes de ses clients, c’est condamner son entreprise à très court terme … Alors si ce n’est pas déjà fait, commence par faire le point avec ce quizz qui te permettra de […]

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Quiz : où en es-tu par rapport à la satisfaction de tes clients ?

Plan d'action

Tu sais qu’un client satisfait est souvent un client fidèle, synonyme de ventes additionnelles et donc de chiffre d’affaire. Mais sur le terrain, est-ce que tu en as vraiment pris conscience ? Est-ce que tu as mis des choses en place pour recueillir l’avis de tes clients et en tenir compte pour améliorer le fonctionnement de […]

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