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satisfaction client

La mesure de la satisfaction client : une priorité ?

Mesurer la satisfaction client

On l’a déjà dit : l’avenir de ton entreprise passe par des clients fidèles et satisfaits. Faire du chiffre aujourd’hui sans tenir compte des attentes de ses clients, c’est condamner son entreprise à très court terme … Alors si ce n’est pas déjà fait, commence par faire le point avec ce quizz qui te permettra de […]

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Quiz : où en es-tu par rapport à la satisfaction de tes clients ?

Plan d'action

Tu sais qu’un client satisfait est souvent un client fidèle, synonyme de ventes additionnelles et donc de chiffre d’affaire. Mais sur le terrain, est-ce que tu en as vraiment pris conscience ? Est-ce que tu as mis des choses en place pour recueillir l’avis de tes clients et en tenir compte pour améliorer le fonctionnement de […]

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Comment répondre aux critiques sur Facebook

Répondre aux critiques Facebook

Tous les matins, tu consultes les notifications de ta page Facebook pour voir les réactions de tes fans, et là tu regardes le dernier commentaire … et tu tombes de haut ! Tu as l’impression de toujours faire de ton mieux pour satisfaire tes clients mais il faut croire que ça ne suffit pas, en […]

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Comprendre l’importance du mobile pour ton entreprise

Importance du marketing mobile

Si je te demande quel est l’objet que tu transportes le plus dans ta journée, je suis quasiment sûre que tu me parleras de ton smartphone. Et oui, peu importe l’endroit de la planète où on habite, c’est devenu un appareil incontournable. Mais au-delà des services qu’il te rend, depuis la détente jusqu’au côté pratique, […]

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